Términos y Políticas de Servicio

1. Personalización y Proceso de Creación

✔ Cada canción es 100% personalizada según la información proporcionada por el cliente en el cuestionario.
✔ El cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados son correctos, ya que la canción se basará en ellos.
✔ Una vez iniciado el proceso de creación de la canción, no se podrán hacer cambios en la temática o detalles clave.

2. Tiempo de Entrega

✔ Las canciones se entregarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la complejidad, con excepción del paquete express (24 horas), que tiene un costo adicional.
✔ En caso de alta demanda, se notificará vía Whatsapp si hay un tiempo adicional de espera.

3. Formato y Entrega

✔ La canción será entregada en formato MP3 de alta calidad.
✔ Se enviará a través de correo electrónico y/o WhatsApp, según lo indicado por el cliente.
✔ Existe la opción de que la canción sea publicada en nuestro canal de YouTube (a petición del cliente).

4. Revisión y Modificaciones

✔ Se permite una ronda de cambios mayores, como un nuevo enfoque de la canción o cambio total de letra/melodía.
✔ Revisiones menores (corrección de detalles) están incluidas.
✔ Garantía de entrega y asesoría durante todo el proceso.

5. Política de Reembolsos

❌ Debido a la naturaleza personalizada del producto, no se realizan reembolsos completos una vez iniciada la producción.
✔ Si el cliente cancela antes de que la producción inicie, puede solicitar un reembolso parcial (se descontará un 20% por costos administrativos).
✔ Si la producción ya comenzó, se podrá solicitar un reembolso parcial del 50% debido a costos de producción.
✔ Si la entrega se retrasa más de 10 días sin notificación previa, el cliente puede solicitar un reembolso total (100%).

6. Derechos de Autor y Uso de la Canción

✔ La canción es creada exclusivamente para el cliente y se le otorgan derechos de uso personal.
❌ No se permite el uso comercial de la canción sin un acuerdo previo.
✔ Podemos publicar fragmentos de la canción como muestra de nuestro trabajo, a menos que el cliente solicite confidencialidad.
✔ Podemos conservar la canción en nuestros registros, pero solo será compartida públicamente con consentimiento del cliente.

7. Política de Contenido Aceptable

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de canciones que contengan contenido ofensivo, ilegal o que vaya en contra de nuestros valores. No realizamos canciones que:
❌ Promuevan discriminación, odio o violencia hacia cualquier grupo o individuo.
❌ Contengan lenguaje ofensivo, vulgar o explícito.
❌ Hagan apología de delitos, abuso o actividades ilegales.
❌ Infrinjan derechos de autor o contengan material protegido sin permiso.
❌ Incluyan información falsa, engañosa o difamatoria.

Si una solicitud de canción no cumple con estas normas, nos reservamos el derecho de cancelarla y emitir un reembolso parcial o total, dependiendo de la etapa del proceso en la que se encuentre.

Protección de Datos y Privacidad
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información proporcionada durante el proceso de compra o en cualquier otro momento será utilizada únicamente para la creación y entrega de nuestros productos y servicios. Bajo ninguna circunstancia compartiremos, venderemos o cederemos sus datos personales a terceros.

actualizado el 12/03/2025 ©. All rights reserved.

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